Última atualização: 24/12/2025
Esta Política de Entrega explica como funciona a entrega dos produtos digitais vendidos pela EshopBrasilJP, que consistem em códigos/gift cards para resgate na Nintendo eShop — Região Japão (JP).
Ao comprar em nosso site, você declara estar ciente desta Política e dos Termos e Condições.
1.1. O produto entregue é um código digital (gift card/código de resgate) destinado ao uso na Nintendo eShop – Região Japão (JP).
1.2. A entrega é realizada exclusivamente por e-mail.
2.1. Para utilizar o código, o cliente deve possuir (ou criar) uma conta Nintendo configurada na região Japão (JP), seguindo as regras da Nintendo.
2.2. O cliente é responsável por:
3.1. Após a confirmação do pagamento, enviaremos o código para o e-mail informado no pedido.
3.2. O envio é feito manualmente/operacionalmente conforme o fluxo da loja (produto digital).
4.1. Prazo padrão: normalmente em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a confirmação do pagamento.
4.2. Em situações excepcionais (ex.: instabilidade de serviços de e-mail, validações de segurança/antifraude, feriados e fins de semana), o prazo pode sofrer variações. Se houver atraso relevante, orientaremos o cliente por e-mail.
Observação: “horas úteis” consideram dias úteis no Brasil, em horário comercial, exceto feriados.
5.1. Consideramos entregue o produto no momento em que o código é enviado para o e-mail informado no pedido.
5.2. Mantemos registros de envio para suporte e segurança.
6.1. Antes de entrar em contato, verifique:
6.2. Se ainda não localizar, entre em contato pelo e-mail contato@eshopbrasiljp.com.br, informando:
6.3. Se o cliente informou um e-mail incorreto no pedido, poderá ser necessário confirmar dados para correção e reenvio. Em alguns casos, isso pode impactar prazos.
7.1. Para segurança da loja e dos clientes, alguns pedidos podem passar por validação/antifraude.
7.2. Em caso de suspeita de fraude, o pedido poderá ser cancelado e os valores serão estornados, conforme regras do meio de pagamento.
8.1. Se o código apresentar erro relacionado ao fornecimento (ex.: código inválido/incorreto), orientamos que o cliente envie evidências (prints da mensagem exibida no resgate, data/hora e contexto) para contato@eshopbrasiljp.com.br.
8.2. Após análise, poderemos realizar substituição do código ou reembolso, conforme aplicável, nos termos da Política de Reembolso e Cancelamento.
E-mail: contato@eshopbrasiljp.com.br
Horário: segunda a sexta, em horário comercial (Brasil), exceto feriados.